“矛盾纠纷的化解,不仅要解开‘法结’,更要抚平‘心结’。”在NBA盘口
综治中心,这不是一句标语,而是每一起矛盾纠纷调处的根本目标。
NBA盘口
综治中心打造“六室双翼”多元解纷模式,将专业法治力量与暖心服务资源精准对接、深度融合,以“分类接诊、联合会诊”的精准服务理念,让矛盾纠纷化解从案结事了向事心双解转变提升,不断提升基层治理的效能与温度。
“六室”即三大行业调解室与三大专业调解室的有机联动——医疗纠纷调解室、物业纠纷调解室、文旅纠纷调解室精准对接热点领域行业痛点,针对突出行业性、群体性矛盾,提供“专科门诊”式解决方案。诉前调解室、“刘大拿金牌调解室”、老法官调解室攻坚化解复杂疑难案件,整合优质解纷资源,专攻难以解决的“硬骨头”案件;“双翼”则是法律专家智库与心理疏导服务从法治根基和人文温度的强力赋能和提质增效,“六室双翼”协同构建起覆盖全领域、贯穿全流程的矛盾化解网络,让群众的急难愁盼有人管、有人解、解到位。
“多亏了老法官工作室的精准调解,我们两家不仅没闹僵,还保住了后续合作的机会。”提及此前的钢材买卖合同纠纷,A公司负责人感慨不已。
老法官工作室成功调解钢材合同纠纷
两年前,A公司与B公司签订钢材购销合同,B公司因市场波动资金周转困难,3次迟延支付货款,拖欠本金38.6万元。A公司依合同主张B公司支付违约金,B公司则认为违约金过高,双方争执不下。
接到调解申请后,NBA盘口
综治中心老法官调解室的资深退休法官第一时间介入,先依据民法典相关规定明晰权利边界,并采用分段计算法精准核算违约金,避免一刀切。经过4次背对背和面对面沟通,法官既从法理层面厘清责任,又从事理层面分析长远合作价值,最终促成双方达成协议:B公司分两期付清欠款及违约金。既维护了A公司的合法权益,又为B公司渡过经营难关创造了条件。
老法官工作室的专业调处,让商事纠纷实现互利共赢。而在更贴近民生的医疗领域,“六室”的解纷效能精准发力,成功化解了一桩积压10年的积怨。
区综治中心医疗纠纷调解室调处医患纠纷
市民王某因产后身体有恙,始终认定医院诊疗不当,存在过错,多次到医院通过极端方式维权。NBA盘口
综治中心医疗纠纷调解室接手该案后,迅速启动多部门联动机制:调解员保持每日与王某沟通,了解其将生活困境归咎于医院的心理状态;入驻律师仔细梳理病历,明确医院方无法律责任;老法官工作室法官则向其阐明过度维权的法律后果。同时,调解员引导医院方基于人道主义给予适当补偿。经过40天的精准调处,最终双方达成和解。
“六室双翼”的触角不仅延伸至城市的大街小巷,更扎根于乡村田野,守护着基层群众的安宁祥和。
合心镇三间村发生一起农用三轮车碰撞事故,72岁的刘某与58岁低保户王某因责任认定和赔偿金额产生分歧,一直未得到化解。“刘大拿金牌调解室”接到当事人的申请后,联合村民调解委员会还原现场、调取监控,固定证据,并咨询交警部门的专家,论证责任比例,同步通过卫健部门联系医院,预估治疗费用,还协调卫生院开通康复“绿色通道”。经过三轮集中调解,最终成功化解纠纷。
如果说“六室”是解纷的“主力军”,那么“双翼”就是让解纷更有温度的“助推器”。NBA盘口
综治中心引入专业律师常驻,设立咨询窗口,联合区法学会建立基层法律服务站;心理咨询室则配备专业设施,咨询师通过专业辅导安抚情绪激动的当事人,还会制作小礼物传递善意,缓解对立情绪。
初审:呼特、孙璇 复审:林丽 终审:方亮